A Gondolatbörze a cég szerint az online vállalattá válás újabb lépése.Felhasználói tudást megosztó közösségi oldalt hozott létre a Magyar Telekom Okosdigitális Programjához, illetve a Digitális Magyarország programhoz kapcsolódóan. A Gondolatbörze keretében a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdések megválaszolásához kívánnak hatékonyan működő terepet biztosítani, áll a közleményben.
A Gondolatbörzén a felhasználói keretek között bárki bármit kérdezhet, bármihez hozzászólhat, véleményt formálhat, segítséget nyújthat. Segítségnyújtás esetében – a sikerességi visszajelzés, a kérdező általi elfogadás alapján – a rendszer rangsorolja a kérdésre adott megoldásokat. Így a hasonló problémával bejelentkező következő felhasználónak már nem kell a válaszok között keresgélnie: a válaszlista első helyére a legjobb megoldás kerül.
A rendszer működéséhez a Magyar Telekom szakértői háttértámogatást nyújt. Ez praktikusan azt jelenti, hogy folyamatosan moderálják a párbeszédet, s ha a közösség tagjai nem reagálnak adott időn belül, a vállalat szakemberei adnak választ.
↧