A BBC Worldwide az általános kutatási kérdésekre adott válaszok mögött megbúvó érzelmek elemzésével és számszerűsítésével segíti a tartalomfejlesztést és –értékelést.A BBC célja, hogy olyan, bizonyítékokon alapuló tartalomfejlesztési módszereket dolgozzon ki, melyek költséghatékonyak, globális léptékben is működtethetők és könnyen számszerűsíthető és értelmezhető eredményeket adnak a döntéshozók számára. További kihívást jelent az új megoldások összehangolása a régi módszertanokkal, illetve a kreatív folyamatok támogatása, azok korlátozása helyett.
Arra már régebben rájöttek, hogy a fókuszcsoportokon elhangzó válaszok nem minden esetben fedik a résztvevők valódi érzelmeit. Ennek kiküszöbölésére a Lightspeed GMI-jal közösen arcfelismerő eszközöket integráltak a hagyományos eljárásokba, és ezt 4657 ausztrál válaszadón tesztelték egy pilot projekt keretében. Az online kutatás során a válaszadók arckifejezéseit kamerákkal követték, miközben a tudatos tetszési értékeket is mérték. Ezt követően olyan módon prezentálták az adatokat, amely „megkönnyíti az eredmények helyes, és megnehezíti a helytelen interpretációját” – mondta David Boyle, a BBC insightokért felelős alelnöke.
Már a korai eredmények is jelentős eltérést mutattak egyes műsorfajták esetében a tudatos és tudattalan reakciók között. Később arra jutottak, hogy a leginkább gyűlöltnek mondott klip boldoggá tette az embereket – boldogabbá, mint a tesztelt programok 82 százaléka.
Az eredmények meggyőzték a BBC-t, amely most a teljes angol nyelvterületre kiterjeszti a megoldást, egyúttal norma-adatbázist is építenek az eredményekhez, márkák, közönségek és régiók szintjén. A projektet az MRS Awardson nemrég nagydíjjal is elismerték.
(Forrás: WARC)
↧